岸和田市は2026年10月15日、委託事業者の情報配信サービスへの不正アクセスに伴い、個人情報が漏えいした可能性があると発表しました。
既にメディアなどでも広く報道されているので、
- 自分や家族の個人情報は対象になっている？
- どのサービスを利用している人に影響があるの？
- 不審なメールが届いたらどうすればいい？
というような疑問や不安を感じている方もいるのではないでしょうか。
最近は個人情報の漏えいに関するニュースが相次いでいるので、自分の個人情報が流出していないか、不安を感じている人も多いはずです。
そこで、この記事では、岸和田市が公表した情報をもとに、情報漏えいの可能性があるサービスや個人情報、市の対応、市民が注意したいポイントを分かりやすく解説します。
岸和田市で公表された情報漏えいの可能性
岸和田市は2026年10月15日、情報配信サービスを委託している株式会社アルカディアへの不正アクセスにより、市のサービス利用者の個人情報が漏えいした可能性があると発表しました。
個人情報が漏えいした可能性があるのは、岸和田市が利用している次のシステムです。
- SpeeCAN RAIDEN（ライデン）：災害などの緊急情報を配信するサービス
- ライデン・スクール：チビッコホームや保育所などの保護者向け情報配信サービス
- 119ライデン：消防職員や消防団員などへの情報伝達システム
- NET119緊急通報システム：119番通報が困難な方がウェブなどから通報できるシステム
いずれも株式会社アルカディアが関係するシステムですが、用途や利用者はそれぞれ異なります。
また、今回のアルカディアの不正アクセスに関連する情報漏えいの可能性については、岸和田市に限らず、全国的に起こっている問題です。
自治体ごとに被害範囲は違いますが、近隣自治体でも高石市、泉大津市、和泉市、貝塚市、泉佐野市なども今回の不正アクセスに関するお知らせを出しています。
岸和田市は、対象となるサービスや漏えいした可能性のある情報を公表するとともに、委託事業者に対して影響範囲の早期特定を求めています。
市は個人情報保護委員会への報告を行い、今後の調査結果に応じて必要な対応を進める方針です。
マッツ発表時点では調査中とのことで、個人情報の漏えいが確定したわけではありません。
不正アクセスが確認された経緯
岸和田市の発表によると、不正アクセスが確認された経緯は次のとおりです。
- 2026年10月11日：不審な挙動を確認
- 2026年10月12日：不正アクセスの経路を遮断する緊急措置を実施
- 2026年10月13日：岸和田市が委託事業者から報告を受ける
- 2026年10月14日：サービス提供事業者が個人情報が漏洩した可能性があることを発表
市は報告を受け、対象となるサービスや個人情報への影響について公表しました。
なお、不正アクセスが確認されたことと、個人情報の漏えいが確定したことは別問題です。
情報漏えいの可能性がある対象サービスと対象者・内容
今回の問題では、災害情報の配信、保護者への連絡、消防関係者への情報伝達、緊急通報など、用途の異なるシステムが対象となっています。
市の発表によると、情報漏えいの影響が懸念されるのは次の関係5課が利用するサービスです。
危機管理課
危機管理課が利用している「ライデン」は、災害などの緊急時情報配信サービスです。
岸和田市では、市民や市職員への緊急情報の配信に活用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | 災害などの緊急時情報配信サービス |
| 対象規模 | 市民約30件、市職員約200件 |
| 情報 | 氏名、電話番号、ファクス番号、メールアドレス |
子育て支援課
子育て支援課が利用している「ライデン・スクール」は、チビッコホームの保護者向けに災害などの緊急時情報を配信するサービスです。
岸和田市では、緊急時に必要な情報をチビッコホームの保護者へ伝えるために活用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | チビッコホームの保護者向け災害などの緊急時情報配信サービス |
| 対象規模 | 市民約1,300件 |
| 情報 | 保護者（一部、児童を含む）および市職員の氏名、メールアドレス、施設名 |
子育て施設課
子育て施設課が利用している「ライデン・スクール」は、保育所などの保護者向けに災害などの緊急時情報を配信するサービスです。
岸和田市では、緊急時に必要な情報を保育所などの保護者へ伝えるために活用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | 保育所などの保護者向け災害などの緊急時情報配信サービス |
| 対象規模 | 市民約1,000件 |
| 情報 | 保護者および市職員の氏名、メールアドレス |
経営管理課
経営管理課が利用している「ライデン」は、市民病院職員向けの災害などの緊急時情報配信サービスです。
岸和田市では、緊急時に必要な情報を市民病院職員へ伝えるために活用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | 市民病院職員向け災害などの緊急時情報配信サービス |
| 対象規模 | 市民病院職員777名 |
| 情報 | 氏名、職名、メールアドレス |
消防本部警備課
消防本部警備課では、「119ライデン」と「NET119緊急通報システム」という2つのシステムが対象となっています。
それぞれ用途や利用者が異なるため、分けて紹介します。
119ライデン
消防本部警備課が利用している「119ライデン」は、消防職員や消防団員などに情報を一斉に伝えるためのシステムです。
岸和田市では、消防関係者や関係機関の職員への情報伝達に利用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | 消防関係者の連絡網システム |
| 対象規模 | 市職員210名、消防団員33名、関係機関職員2名 |
| 情報 | 氏名、電話番号、メールアドレス |
NET119緊急通報システム
NET119緊急通報システムは、音声による119番通報が困難な方が、スマートフォンなどから通報できる仕組みです。
岸和田市では、市民が緊急時に消防へ通報するためのシステムとして利用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | Web通報システム |
| 対象規模 | 市民45名 |
| 情報 | 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、ファクス番号、メールアドレス、他サービス登録時に入力した情報 |
マッツ上記のそれぞれの件数は対象サービスの規模を示すもので、実際に個人情報が漏えいした人数を示すものではありません。
市民が注意したい不審なメールへの対処法
岸和田市は、今回の事案に関連してすでに不審な迷惑メールが届いていることを確認したと発表しています。
また、岸和田市や株式会社アルカディアを装い、個人情報の入力などを求めるメールが送られる可能性もあるとして、注意を呼びかけています。
身に覚えのないメールを受け取った場合は、記載されたURLにアクセスしたり、添付ファイルを開いたり、個人情報を入力・返信したりせず、速やかに削除してください。
また、電話で確認する場合も、着信履歴に表示された番号ではなく、公式サイトなどで確認した連絡先に問い合わせてください。
ここからは、具体的な注意点と、メールを受け取った場合の確認先を紹介します。
不審なURLや添付ファイルを開かない
身に覚えのないメールや不審なメールが届いても、本文に記載されたURLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
特に、個人情報の確認を急がせる内容や、不安をあおって操作を促すメールには注意が必要です。
リンク先のサイトで情報を入力するよう求められても、すぐに対応せず、公式ホームページに掲載されている情報を確認してください。
個人情報を入力・返信しない
不審なメールに氏名や住所、電話番号などの個人情報を入力したり、メールに返信して伝えたりしないでください。
個人情報の入力を求められても、その場で対応せず、送信元とされる組織の公式サイトなどから確認しましょう。
今回の問題では、サービスによって氏名や連絡先、住所、生年月日などが漏えいした可能性があります。
こうした情報を悪用されるおそれも考えられるため、個人情報の提供を求めるメールやメッセージには慎重に対応しましょう。
不審なメールを受け取った場合の確認先
今回のように個人情報が漏えいした可能性がある場合、関連するサービスを装った不審なメールにも注意が必要です。
メールの真偽を判断できないときは、本文のURLや連絡先を使わず、送信元とされる組織の公式サイトから確認しましょう。
また、警察庁の公式サイトでは、実在する企業やサービスを装ったフィッシングメールの手口や対策を紹介しています。
不審なメールへの対応や、万が一情報を入力してしまった場合の対処法を知りたい方は、参考にしてください。
最新情報は岸和田市や委託事業者の発表で確認を
今回の問題は、個人情報が漏えいした可能性が公表されたもので、現時点では漏えいの有無や影響範囲の全容は確定していません。
今後、調査によって新たな事実が判明した場合、市から対象者への注意喚起や追加の発表が行われる可能性があります。
最新情報を確認する際は、岸和田市の公式発表に加え、調査を進める株式会社アルカディアのホームページもご確認ください。